エルズサポートで家賃滞納！督促から強制退去までの流れを段階別に確認
家賃の支払いが遅れると、契約している家賃保証会社である「エルズサポート」から督促の連絡が始まります。
最初は電話やSMSによる連絡から始まり、対応しないまま放置すると、書面での督促、代位弁済、そして法的手続きへと段階が上がっていきます。
もし、あなたが家賃の支払いが遅れているなら、今どの段階にいるのか確認してみてください。
ここでは、初期の督促から最終的な強制退去に至るまでの流れを、段階ごとに詳しく説明していきます。
エルズサポートからの初期督促はいつ始まる？電話やSMSに注意
家賃の支払いが確認できない場合、最初の連絡は支払先によって異なります。
管理会社へ直接支払っている場合は、管理会社から連絡が来ることが多いです。
一方で、家賃の引き落とし先や振込先が「エルズサポート」になっている場合は、支払い期限から数日中にエルズサポートから直接、電話やSMSで連絡が届くのが一般的です。
エルズサポートの公式サイトでも、口座振替ができなかった場合は「ショートメッセージまたはお電話などでご連絡させていただきます」と記載されています。
電話を無視すると複数の番号から着信が来る
もし電話を無視し続けてしまうと、登録している番号だけでなく、様々な番号から連絡が来ることがあります。
エルズサポートは複数の電話番号を持っており、公式サイトのよくある質問にも複数の番号が掲載されています。
特に、エルズサポートの担当者が個人の携帯電話から直接連絡してきた場合は、督促の段階が一つ上がっているサインと考えてください。
それでも滞納を続けると、およそ2週間前後で自宅にハガキや郵便物での督促状が届くようになります。
エルズサポートは公式サイトの不動産会社向けFAQで「まずは契約者様からしっかりお話を伺います。その上で無理のない入金計画を提案し、期日どおりに家賃を入金できる状況を目指します」と説明しています。支払いが難しい場合でも、まずは連絡を取ることが大切です。
「どうしよう、今月分の家賃がどうしても払えない…」と追い詰められてしまう前に、できることを探してみましょう。
初期督促で重要なのは正直に状況を伝えること
最初の連絡があった際に、支払いが遅れている理由と、いつまでに支払えるのかを正直に伝えることが大切です。
「なぜ払えないのか」「いつ、いくら支払えるのか」を具体的な日付と金額で伝えることで、相手の心証も大きく変わります。
曖昧な返答や約束の不履行は信用を損ない、督促がさらに厳しくなる原因になります。
督促が厳しくなる「代位弁済」とは？信用情報への影響に要注意
電話や書面での督促に応じず、家賃の滞納が1ヶ月近く続くと、エルズサポートは「代位弁済」という手続きを行います。
代位弁済とは、あなたに代わってエルズサポートが大家さんや管理会社に家賃を立て替えて支払うことです。
エルズサポートの公式サイトによると、家賃滞納が発生してから40日以内に不動産会社から代位弁済の請求が行われ、その後立て替え払いが実行されます。
これにより、大家さんへの家賃滞納は解消されますが、今度はあなたがエルズサポートに対して立て替え分を支払う義務を負うことになります。
代位弁済が行われると、それまでの督促よりも状況は厳しくなると考えてください。
代位弁済後はブラックリストに載る可能性がある
「エルズサポート」は信用情報機関に加盟している「信用系保証会社」です。
LICCやCGOといった保証会社同士の情報共有ネットワークに参加しているため、代位弁済が行われると、その情報が他の保証会社にも共有され、いわゆるブラックリストに載ってしまう可能性があります。
ココに注意
信用情報に傷がつくと、将来的にクレジットカードの作成やローンの審査に通りにくくなるだけでなく、次の賃貸物件を借りる際にも審査が厳しくなります。同じ信用系の保証会社では、ほぼ審査に通らなくなると考えておきましょう。
代位弁済後の督促は訪問や職場への連絡に発展することも
代位弁済後は、エルズサポートからの連絡がより一層強まります。
電話やSMSだけでなく、自宅への訪問による督促が行われたり、緊急連絡先や職場に連絡が入ったりすることもあります。
精神的な負担も大きくなるため、この段階での連絡は絶対に無視してはいけません。
滞納3ヶ月以上で契約解除通知から明け渡し請求へ
代位弁済後も支払いが行われず、滞納期間が3ヶ月以上に及ぶと、いよいよ法的手続きが視野に入ってきます。
エルズサポートの公式サイトでも「状況によっては弁護士事務所と連携し、法令遵守を徹底して対応いたします」と記載されており、法的対応に進む可能性があることが明示されています。
まず、内容証明郵便で「賃貸借契約解除通知」が送られてきます。
これは、「滞納が続くため、これ以上あなたとの契約関係を維持できません」という最終通告にあたるものです。
この通知で指定された期日までに滞納分を支払わなければ、裁判所に「建物明渡請求訴訟」が提起されます。
裁判所から訴状が届けば、事態はかなり深刻な段階に入っています。
裁判で敗訴すると強制執行で部屋を明け渡すことに
裁判で敗訴すると、裁判所から「建物明渡しの強制執行」が命じられ、法的に部屋を明け渡さなければならなくなります。
一般的に、滞納発生から強制退去に至るまでの期間は、おおよそ5〜7ヶ月程度と言われています。
ただし、裁判の前に話し合いによる任意退去が提案されることも多く、滞納分の分割払いなどの条件で合意できれば、強制執行を回避できる場合もあります。
強制執行では、裁判所の執行官が自宅に来て、中の家財を運び出し、鍵も交換されてしまいます。さらに、給料や財産の差し押さえが行われる可能性もあるため、ここまで事態が進む前に対処することが何よりも重要です。
家賃滞納の段階を確認して早めに行動することが大切
家賃の滞納は、誰にでも起こりうることです。
大切なのは、問題を放置せず、早い段階で誠実に対応することです。
督促の電話が来ている段階であれば、まだ話し合いで解決できる余地は十分にあります。
しかし、代位弁済が行われ、さらに法的手続きに進んでしまうと、取り返しのつかない状況になりかねません。
もしあなたが今、エルズサポートから督促を受けている状況なら、ご自身がどの段階にいるのかを確認し、できるだけ早く行動に移してください。
エルズサポートの公式サイトには問い合わせ窓口が用意されていますので、支払いについて相談したい場合は、公式サイトから連絡先を確認してみてください。